הכתוב בתקנון זה בלשון נקבה הוא לשם הנוחות בלבד והתקנון מתייחס לבני שני המינים באופן שווה.
מבוא
שלום וברוכות הבאות לאתר Noy Boutique. תודה שבחרתן לגלוש ולרכוש אצלנו. לפני שתמשיכו לגלוש ולבצע רכישות באתר, אנו ממליצים לכן לקרוא את תקנון השימוש הנ"ל בקפידה.
הסכמה לתנאים
בשימושכן באתר Noy Boutique, אתן מצהירות כי אתן בנות 18 לפחות, כשירות משפטית וכי אתן מסכימות לתנאי השימוש המפורטים בתקנון זה ולכל החוקים והתקנות החלים עליו. תקנון זה מהווה את הבסיס לשימוש באתר והוא מסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה לבין המשתמשות באתר.
כללי
Noy Boutique שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי התקנון, מעת לעת, על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת. מועד החלת השינוי כאמור יהיה מרגע פרסומו באתר. תנאים אלו חלים על השימוש באתר באמצעות כל אמצעי התקשורת האפשריים (מחשב, טלפון, אייפד וכו'). במקרה שייקבע כי הוראה מסוימת בתקנון זה אינה ניתנת לאכיפה או שהינה חסרת תוקף מטעם כלשהו, לא יהא בכך כדי להשפיע או לפגוע בחוקיותן, תקפותן ואכיפתן של שאר הוראות התקנון.
תנאי רכישה
Noy Boutique שואפת לספק תיאורי מוצרים מדויקים, עם זאת, היא אינה מבטיחה היעדר שגיאות בתיאורי המוצר, המחירים או הזמינות.
המחירים כפופים לשינוי ללא הודעה מוקדמת. Noy Boutique שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות עם טעויות תמחור.
בביצוע הזמנה, המשתמשת מסכימה לשלם את המחיר שצוין, כולל מיסים ודמי משלוח החלים.
מתקבלות שיטות תשלום שונות, כפי שצוין במהלך תהליך התשלום. עלויות המשלוח וזמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקום ולשיטת המשלוח שנבחרה.
הזמנות
הרכישה באתר זה הינה רכישה מקוונת בלבד.
על מנת לבצע הזמנה עקבו אחר ההוראות המפורטות להלן:
- חפשו בסרגל הכלים את הקטגוריה הרצויה ולחצו עליה.
- בחרו את המותג בלחיצה על תיקיית המוצרים שלו.
- בחרו מוצר (בחרו צבע/סוג מוצר במוצר עם ווריאציות).
- הוסיפו לסל הקניות.
- לאחר בחירת המוצרים הרצויים, גשו לסל הקניות, בדקו את המוצרים הנמצאים בסל, תוכלו להסיר מוצרים מהסל באמצעות הכפתור x, לאחר מכן המשיכו לתשלום.
- מלאו את פרטי ההזמנה כנדרש, בחרו אפשרות תשלום אופציונלית (כרטיס אשראי/ויזה) בחרו מספר תשלומים ולאחר מכן לחצו על שילחת הזמנה.
- לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו מייל המאשר את הזמנתכן, מייל עם חשבונית, מייל שההזמנה עובדה ויצאה לדרך.
- אפשרויות תשלום שלא מופיעות באתר יינתנו באמצעות הזמנה דרך יצירת קשר איתנו בפלטפורמות וואטסאפ/אינסטגרם.
החלפות/החזרים/ביטולים.
החלפת מוצרים
ישנה אפשרות לבקש החלפה עד 3 ימים לאחר קבלת המוצר באמצעות יצירת קשר מיידי בוואטסאפ/אינסטגרם. החלפת המוצר תינתן אך ורק לאחר קבלת המוצר שהוזמן. לאחר אישור ההחלפה מאיתנו יש להשיב את המוצר הקיים תוך 48 שעות מרגע אישור ההחלפה.
לאחר שהמוצר יגיע אלינו נוציא לכן משלוח חדש בהקדם האפשרי. על המוצר שנשלח בחזרה להיות באריזתו המקורית עם כל הפריטים הנלווים אליו. כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוחה. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר. מוצר אשר נעשה בו שימוש לא יקבל אישור החלפה וזה יהיה כפוף לשיקול דעתה הבלעדי של החברה האם בוצע שימוש במוצר. למוצרים מיוחדים שהוזמנו והותאמו במיוחד ללקוחה אין אפשרות לבצע החזר או החלפה. ארנקים, חגורות ומשקפיים נחשבים למוצרים מיוחדים שהוזמנו בהזמנה אישית ולא תינתן עליהן שום אפשרות של החזר או החלפה אלא בתנאי שהמוצר שהגיע הינו שגוי/פגום. גם אלה נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
החזר
1.1. החזר פריטים יתקיים רק במקרים חריגים ובהתאם לתנאים הבאים:
1.2. אם ברצונך להחזיר מוצר לאחר קבלתו, יש להודיע לנו באמצעות הודעה בוואטסאפ/אינסטגרם תוך 3 ימים מרגע קבלת הפריט. לאחר ההודעה, נספק לך את פרטי המשלוח, ואחרי קבלת החבילה ובבדיקתה נמצא זכאות להחזר נבצע החזר כספי. במידה ולא תאושר הזכאות להחזר הלקוחה תהיה מוזמנת לאסוף בחזרה את המוצר.
1.3. ניתן לבקש החזר או החלפה בתוך 3 ימים מרגע קבלת המשלוח.
1.4. לאחר שההחזרה אושרה, יש לשלוח את המוצר חזרה אלינו תוך 48 שעות.
1.5. בהחזרת מוצר שלא בהחלפה במוצר אחר ישנה עמלת ביטול בסך 100 ש"ח או 5% ממחיר המוצר (הזול מביניהם) לכל פריט עפ"י החוק להגנת הצרכן התשמ"א-1981. בתוספת דמי משלוח של 100 ש"ח (עקב המשלוח ששולם עבור החבילה). כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוחה. החזרת המוצר תתבצע באריזתו המקורית עם כל הפריטים הנלווים אליו.
1.6. Noy Boutique לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו ממקור אחר.
1.7. על מוצרים אשר נעשה בהם שימוש לא תינתן כל אפשרות להחזרה, כל מוצר שלא ייחשב מבחינת החברה כחדש לא יקבל אישור החזרה.
1.8. למוצרים שנשלחו מהמלאי, אין אפשרות לבצע החזרה או החלפה אלא אם המוצר הגיע פגום/שגוי/במידה לא נכונה. גם נסיבות אלה נתונים לשיקול דעתה של החברה וכמובן בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר.
2. דגמים מיוחדים ומוצרים מותאמים אישית
2.1. למוצרים מיוחדים שהוזמנו והותאמו במיוחד ללקוחה אין אפשרות לבצע החזר או החלפה.
2.2.ארנקים, חגורות ומשקפיים נחשבים למוצרים מיוחדים שהוזמנו בהזמנה אישית ולא תינתן עליהן שום אפשרות של החזר או החלפה אלא בתנאי שהמוצר שהגיע הינו שגוי/פגום. גם אלה נתונים לשיקול דעתה הבלעדי של החברה.
ביטול
לא תינתן אפשרות לביטול הזמנה לאחר 24 שעות מרגע ההזמנה או במידה והמשלוח כבר יצא. במידה ולקוחה מעוניינת לבטל את ההזמנה בתוך 24 שעות מרגע ביצוע ההזמנה ובתנאי שהמשלוח לא יצא, הביטול יתאפשר, הכסף יוחזר ללקוחה בניכוי דמי ביטול של 100 ש"ח או 5% ממחיר המוצר (הזול מביניהם) עפ"י החוק להגנת הצרכן התשמ"א-1981.
מדיניות משלוחים
1. הזמן של אספקת ההזמנה מתחיל להיספר מרגע שליחת המוצר.
2. אנחנו מתחייבים לשלוח את המוצר לכתובת או למקום הסמוך לכתובת הנמסרת על ידך בהזמנה. נא לוודא שהכתובת מדויקת ומלאה.
3. אספקת המוצר לכתובת שהוזנה בעת הרכישה תימשך בין 8-14 ימי עסקים.
4. עיכוב של עד 45 ימי עסקים מיום הזמנת המוצר אינו מהווה הפרה של ההסכם ואינו יזכה את הלקוח בכל פיצוי.
5. לאחר שההזמנה תשלח מהיצרן, תקבלי הודעת דוא"ל עם פרטי מעקב כדי לעקוב אחר ההזמנה.
6. במידה והמכס הישראלי יבחר לבדוק חבילה באופן אקראי וידרוש על כך תשלום, החברה איננה אחראית לתשלום זה.
7. החברה איננה אחראית לאיחורים או עיכובים באספקה הנגרמים על ידי כוח עליון, מסיבות הקשורות לחברת השליחויות של האתר, סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו מכל סיבה שהיא, או אירועים שאינם בשליטתו.
8. אם המוצר לא יגיע תוך 45 ימי עסקים מרגע הזמנתו, ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא. כל פיצוי נוסף יהיה נתון לשיקולה הבלעדית של החברה.
9. ברגע שהמשלוח יצא לדרך תקבלו למייל מספר מעקב ותוכלו לעקוב אחר ההזמנה.
10. Noy Boutique תדאג לאספקת ההזמנה שבוצעה באתר לכתובת שהזינה המשתמשת ובתנאי שהכתובת בגבולות ישראל.
11. ההזמנה תסופק ללקוחה באמצעות שליח עד הבית. על אחריות הלקוחה לתאם הגעה מול השליח ובמקרים שהלקוחה מאשרת לשים את החבילה ליד הדלת/ארון חשמל, לא תהא החברה אחראית לכל נזק ו/או אובדן לא בישיר ולא בעקיף שיגרמו למשלוח כתוצאה מכך.
12. "יום עסקים" – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ערבי חג, ימי שבתון של כלל המשק, וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.
13. המשלוחים עד הבית ישלחו לאזורים שאליהם מגיעה חברת השילוח החיצונית, באזורים המוגבלים לגישה מבחינת חברת השילוח, החברה/חברת השילוח תהיה רשאית לספק את המשלוח לנקודת איסוף קרובה.
התנהלות משתמשות
רישום משתמשת
כדי לגשת לתכונות ושירותים מסוימים באתר, תינתן אפשרות לרישום משתמשת. המשתמשת אחראית לשמור על סודיות פרטי החשבון שלה. החברה רשאית להשתמש במידע המופיע בטופס על מנת להביא לך את המידע והשירותים המבוקשים. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות.
פעולות אסורות
המשתמשת תימנע מלעסוק בפעילויות בלתי חוקיות, פוגעניות או בלתי מורשות באתר. בעצם שימושה באתר המשתמשת מסכימה לא לשלוח תוכן פוגעני, משמיץ או בלתי הולם בעת פרסום הערות, ביקורות או תוכן אחר באתר. Noy Boutique שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת, להפסיק את גישת המשתמש, לאתר בכל מקרה של הפרה של תקנה זו.
הגבלת אחריות
Noy Boutique לא תהיה אחראית לכל נזק, בין אם ישיר, עקיף, מקרי או תוצאתי, הנובע משימוש המשתמשת באתר. ככל שהחוק מתיר זאת. על הלקוחה חלה האחריות והסיכון עבור אובדן, נזק וחבלה לגופו ו/או לרכושו ו/או לרכושם ו/או לגופם של צדדים שלישיים, הנובעים מהשימוש ו/או אי השימוש במוצר, למעט במקרים בהם נקבע כי הנזק האמור נגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה. Noy Boutique מתחייבת שלא לעשות שימוש במידע המסופק לה ע"י הרוכשות אלא על מנת לאפשר את הרכישה באתר ובהתאם לכל דין. האחריות על משתמשת הלקוחה שייכת ללקוחה בלבד. פרטי הלקוחה אינם ישמשו את החברה מעבר להזמנות ולאספקת המוצר. ניתן לעיין על כך עוד במדיניות פרטיות. החברה לא תהיה אחראית לשום נזק, ישיר או עקיף, אשר ייגרם לגולשת כתוצאה מהסתמכות על מידע המופיע באתר ו/או בקישורים לאתרים אחרים ו/או כל מקור מידע פנימי ו/או חיצוני אחר. האתר לא יהיה אחראי לכל נזק ישיר או עקיף, הפסד, עוגמת נפש והוצאות שייגרמו לגולשות ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, תמונה, וידאו, אודיו, פרסומת, שירות וכיו״ב המופעים באתר. כל הסתמכות כאמור נעשית על-פי שיקול דעתה ואחריותה הבלעדית של הגולשת באתר. האתר ממליץ לגולשות לנהוג כצרכניות נבונות וזהירות, ולקרוא בעיון את המידע המוצג באתר ובכלל זה מידע ביחס לנושאים משפטיים שונים, תיאורם והתאמתם למקרה ספציפי. התכנים באתר ניתנים לשימוש כמו שהם. לא ניתן להתאימם לצרכיו של כל אדם ואדם. לא תהיה לגולשת כל טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר בגין תכונות של התכנים, יכולותיהם, מגבלותיהם ו/או התאמתם לצרכיה. השימוש באתר ייעשה על אחריותה הבלעדית והמלאה של כל גולשת. כל החלטה שתתקבל ביחס לתכנים שיתפרסמו באתר הינה באחריותה המלאה של הגולשת. האתר אינו מתחייב כי תכנים ושירותים של צדדים שלישיים, לרבות של ספקי תוכן ושירותים, המתפרסמים באתר, יהיו מלאים, נכונים, חוקיים או מדויקים או יהלמו את ציפיותיו ודרישותיו של כל גולשת. האתר לא ישא באחריות כלשהי לכל תוצאה שתנבע מהם, או משימוש בהם, או מהסתמכות עליהם.
נושאים כלליים
לכל בירור או שאלה יש ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות של Noy Boutique. פרטי ההתקשרות הינם דרך הוואטסאפ/אינסטגרם/השארת פרטים והודעה באתר, לא ינתן מענה בשיחה קולית.
המספר לפניות בוואטסאפ: 054-5485944
כתובת: חיל החימוש 18, ראשל״צ. (העסק אינו פיזי)
על ידי גישה או שימוש באתר, המשתמשת מאשרת כי קראה, הבינה והסכימה לתנאים וההגבלות המפורטים בתקנה זו. תקנה זו עשויה להיות כפופה לעדכונים תקופתיים, ובאחריות המשתמשת לבדוק באופן שוטף את תוכנו לצורך תיקונים.
כלל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הינן רכושה הבלעדי של Noy Boutique.
עדכון אחרון: 21/12/2023